Adobe Updater zuigt CPU?

Microsoft kent ook al een tijdje dit probleem met hun Windows Update. En ook andere software kan soms in de war raken door firewalls. Als gebruiker iets om wild van te worden: AdobeUpdater.exe die de CPU (processor) van de computer op volle toeren bezighoudt, terwijl de computer onbedienbaar wordt. En dat terwijl u alleen vlug een PDF'je wilde bekijken. Het programma stoppen (process kill via Taakbeheer) lukt ook niet, want het proces werkt op rootniveau: acces denied.

Het probleem treedt op sinds Acrobat 8.0 en Reader 8.0, en treedt ook op met Adobe CS3. Het probleem zit 'm in de samenwerking tussen de firewall en het gedrag van de programma's, die bijvoorbeeld wisselend verschillende netwerkpoorten kunnen gebruiken ten gunste van de verbinding. Zowel diverse netwerkfirewalls als de firewall op de desktop  (van onder andere Symantec, Sunbelt en CA) kunnen dit gedrag afkeuren en verdere toegang blokkeren. Het gevolg is dat de Updater de CPU constant tot vol vermogen blijft bezighouden. Het lastige is dat in veel gevallen de firewall tijdelijk uitzetten ook niet werkt. Deze moet helemaal uit, dus ook niet actief in de achtergrond (als service).

Hier zijn twee verschillende mogelijkheden:

• Tijdelijk uitschakelen van de firewall:
  
  Bedenk dat wanneer u uw firewall gaat testen door het updater-programma te starten (locatie: zie hieronder), dat u genoodzaakt bent de computer weer (hard) te herstarten als het niet werkt. U kunt proberen om met Taakbeheer (Ctrl-Shift-Esc) de prioriteit van AdobeUpdater.exe te verlagen, maar de CPU blijft belast.
  
  - Afhankelijk van het type firewall kunt u proberen of het tijdelijk uitschakelen van de software mogelijk is. Kleine kans dat het werkt.
  
  - Afhankelijk van het type firewall kunt u proberen alle gerelateerde services handmatig te stoppen.
  (Servicesbeheerprogramma: C:WINDOWSsystem32services.msc). Redelijke kans dat het werkt.
  
  - De firewall de-installeren.
  Dit is drastisch en onwenselijk, maar het is helaas niet anders als u de Adobe Updater wilt gebruiken om updates op te halen. (Anders kunt u beter onderstaande stappen uitvoeren.) Natuurlijk kunt u daarna de firewall weer opnieuw installeren, zolang de Updater maar niet meer gebruikt wordt daarna. Denk aan de back-up van uw firewall-regels en instellingen.

en/of

• Hernoemen bestandsnamen van Adobe Updater:
  
  Deze oplossing is het eenvoudigst. Adobe Updater wordt simpelweg niet meer gestart. Er verschijnen wel foutmeldingen als een Adobe-programma de Updater probeert te starten. U kunt dat voorkomen door de automatische updatefunctie uit te schakelen in de voorkeuren van uw Adobe-programma's. Het is niet fraai, maar u kunt wel ongestoord verder werken. En alternatieven zijn er niet, want Adobe is nog niet klaar met een reparatie.
  
  C:Program FilesCommon FilesAdobeUpdater5  -of iets soortgelijks.
  -->  AdobeUpdaterInstallMgr.exe hernoemen (bijvoorbeeld AdobeUpdaterInstallMgr.oldexe
  --> AdobeUpdater.exe hernoemen (bijvoorbeeld AdobeUpdater.oldexe
  
  C:Program FilesAdobeReader 8.0Reader  -en mappen van de andere programma's indien geinstalleerd.
  --> AdobeUpdater.dll hernoemen (bijvoorbeeld AdobeUpdater.olddll)

We houden u op de hoogte van de ontwikkelingen via onze nieuws-sectie. Wanneer Adobe een patch heeft uitgebracht, plaatsen we die ook. Wilt u meer hulp? Of aanvullende informatie? Neem gerust contact op met ons:

.

DOESUM software + support biedt softwaretraining, praktijkondersteuning en bedrijfsadvisering gericht op algemeen ict, web & multimedia en grafische productie. Met een onafhankelijke positie en jarenlange ervaring in levering van apparatuur en software, fungeert DOESUM als centraal aanspreekpunt bij ict-investeringen en als supporting partner voor vele organisaties in Nederland en België.